Área de entrega
A MiniColle envia pelos métodos configurados para o destino. Os destinos fora da lista de exceção usam Free Shipping. Free Shipping não tem valor mínimo de encomenda.
Os destinos de exceção são Islândia, Noruega, Chipre, Líbano, Porto Rico e os estados norte-americanos do Alasca e do Havai. Estes destinos não estão incluídos em Free Shipping.
Métodos de envio
Free Shipping
Free Shipping aplica-se a destinos diferentes de Islândia, Noruega, Chipre, Líbano, Porto Rico, Alasca e Havai. O envio é gratuito, sem valor mínimo.
O prazo de entrega é o tempo de preparação mais o trânsito. Esta página não acrescenta uma promessa de trânsito para Free Shipping para além do método mostrado no checkout.
Fast Shipping (UPS/DHL Express/Fedex): 5-7 Days
Este método aplica-se a Islândia, Noruega, Chipre, Líbano, Porto Rico, Alasca e Havai. O custo é 100 EUR por artigo. O nome do método inclui um trânsito estimado de 5-7 dias. O prazo real também depende da preparação da encomenda.
Preparação da encomenda
Prazo de entrega = tempo de preparação + tempo de envio.
Depois de recebermos a encomenda:
- verificamos o stock;
- confirmamos se um artigo precisa de personalização;
- verificamos a morada de envio;
- confirmamos que a encomenda é elegível segundo esta política;
- expedimos do armazém quando essas verificações estão concluídas.
Inclua um número de porta na morada. Se faltar, o apoio ao cliente contacta-o e a expedição pode atrasar.
Após a expedição, enviamos por e-mail um número de seguimento e uma ligação para o consultar.
Seguimento
Use o número de seguimento do e-mail de expedição. Também pode verificá-lo em 17track.net ou escrever para [email protected].
Encargos aduaneiros
Pode haver uma tarifa quando o lado mais longo de uma encomenda é superior a 60 cm. A política existente descreve essa possibilidade em cerca de 5%. Se for cobrada uma tarifa, a MiniColle assume 20% desse valor. Na maioria dos casos, o valor aduaneiro indicado para os EUA e outros países europeus é de 0-25 EUR por peça.
Em caso de dúvida, escreva para [email protected].
Entrega tardia
Se a mercadoria não for entregue a tempo, a política existente prevê uma compensação de 10% do preço da encomenda da mercadoria atrasada. A MiniColle tentará que a mercadoria chegue a tempo.
Perguntas
Quando recebo a minha encomenda?
Verifique o método mostrado para o destino. Free Shipping não acrescenta nesta página uma promessa de trânsito separada. O método de exceção chama-se Fast Shipping (UPS/DHL Express/Fedex): 5-7 Days. O tempo de preparação é adicional. Para uma atualização de seguimento, escreva para [email protected].
Enviam para o meu país?
Free Shipping cobre destinos diferentes de Islândia, Noruega, Chipre, Líbano, Porto Rico, Alasca e Havai. Esses destinos de exceção usam o método pago acima. Se não tiver a certeza de que o checkout aceita uma morada, escreva para [email protected] antes de encomendar.
Vou pagar direitos aduaneiros?
Veja a secção aduaneira. Se for cobrada uma tarifa segundo essa secção, a MiniColle assume 20% do valor.
