Zone de livraison
MiniColle expédie selon les méthodes configurées pour la destination. Les destinations hors liste d'exception utilisent Free Shipping. Free Shipping n'a pas de minimum de commande.
Les destinations d'exception sont l'Islande, la Norvège, Chypre, le Liban, Porto Rico et les États américains de l'Alaska et d'Hawaï. Elles ne sont pas incluses dans Free Shipping.
Méthodes d'expédition
Free Shipping
Free Shipping s'applique aux destinations autres que l'Islande, la Norvège, Chypre, le Liban, Porto Rico, l'Alaska et Hawaï. L'expédition est gratuite, sans minimum de commande.
Le délai de livraison est le temps de préparation plus le transit. Cette page n'ajoute pas de promesse de transit pour Free Shipping au-delà de la méthode affichée au paiement.
Fast Shipping (UPS/DHL Express/Fedex): 5-7 Days
Cette méthode s'applique à l'Islande, la Norvège, Chypre, le Liban, Porto Rico, l'Alaska et Hawaï. Le tarif est de 100 EUR par article. Le nom de la méthode inclut un transit estimé de 5-7 jours. Le délai réel dépend aussi de la préparation de la commande.
Préparation de la commande
Délai de livraison = temps de préparation + temps d'expédition.
Après réception de la commande, nous :
- vérifions le stock ;
- confirmons si un article doit être personnalisé ;
- vérifions l'adresse de livraison ;
- confirmons que la commande est éligible selon cette politique ;
- expédions depuis l'entrepôt lorsque ces contrôles sont terminés.
Indiquez un numéro de rue dans l'adresse. S'il manque, le service client vous contacte et l'expédition peut être retardée.
Après l'expédition, nous envoyons par e-mail un numéro de suivi et un lien pour le consulter.
Suivi
Utilisez le numéro de suivi de l'e-mail d'expédition. Vous pouvez aussi le vérifier sur 17track.net ou écrire à [email protected].
Frais de douane
Un droit de douane peut s'appliquer lorsque le plus grand côté d'un colis dépasse 60 cm. La politique existante décrit cette possibilité à environ 5 %. Si un droit est facturé, MiniColle prend en charge 20 % de ce montant. Dans la plupart des cas, le montant douanier indiqué pour les États-Unis et d'autres pays européens est de 0-25 EUR par pièce.
En cas de doute, écrivez à [email protected].
Livraison tardive
Si les marchandises ne sont pas livrées à temps, la politique existante prévoit une compensation de 10 % du prix de commande des marchandises retardées. MiniColle s'efforce de les faire arriver à temps.
Questions
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Vérifiez la méthode affichée pour votre destination. Free Shipping n'ajoute pas sur cette page une promesse de transit distincte. La méthode d'exception s'appelle Fast Shipping (UPS/DHL Express/Fedex): 5-7 Days. Le temps de préparation s'ajoute. Pour un suivi, écrivez à [email protected].
Livrez-vous dans mon pays ?
Free Shipping couvre les destinations autres que l'Islande, la Norvège, Chypre, le Liban, Porto Rico, l'Alaska et Hawaï. Ces destinations d'exception utilisent la méthode payante ci-dessus. Si vous ne savez pas si le paiement accepte une adresse, écrivez à [email protected] avant de commander.
Devrai-je payer des droits de douane ?
Voir la section douane. Si un droit est facturé selon cette section, MiniColle prend en charge 20 % du montant.
